Matéria exclusiva no site do CQCS mostra que a AJA Seg, plataforma independente de soluções em saúde e seguros, anuncia nesta segunda-feira, 04/08, o lançamento da vertical Seguro de Vida Individual destinada para pessoas físicas. O novo segmento será comandado por Bianca Mangraviti, que, ao longo dos mais de 15 anos de experiência no ramo, alcançou volumes expressivos de vendas, manteve relacionamento com clientes e formou centenas de corretores em todo o país. A novidade marca a ampliação da atuação da empresa para além do segmento corporativo. Bruno Autran, fundador da AJA Seg, destaca que, agora, a empresa dá um passo estratégico para atuar no universo de pessoas físicas, levando a mesma excelência de gestão que já aplicava em grandes contas corporativas. “O cliente final sempre foi um beneficiário indireto do que fazemos. Com essa nova frente, ele passa a ser o centro da relação, tornando definitivamente a AJA Seg uma plataforma completa e independente de saúde e vida, tanto para PF quanto para PJ", explica ele. Autran conta que, atualmente, o mercado brasileiro de seguro de vida apresenta uma lacuna significativa: menos de 8% da população compra, de forma voluntária, uma proteção. Além disso, as pessoas têm estado cada vez mais conscientes da importância de preservar os legados, encontrando, muitas vezes, ofertas genéricas, vendas forçadas, alto conflito de interesse e pouca clareza sobre os produtos. “Como já atuamos como “corretora as a service” para produtos empresariais e possuímos uma rede com mais de 25 parceiros estratégicos, percebemos uma enorme sinergia em ampliar a oferta de produtos para os sócios, diretores e colaboradores", pontua Bruno. Segundo o executivo, os clientes sentem a diferença quando o seguro é bem administrado e passam a desejar algo semelhante para as próprias famílias. “A nova vertical nasce desse lugar: de entender que o seguro de vida não é só sobre sinistro — é sobre continuidade, liberdade e planejamento", complementa. A matéria completa e exclusiva você lê no site do CQCS clicando aqui REPORTAGEM COMPLETA CQCS
No mercado de seguros, as estratégias de upselling podem ser um divisor de águas para aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente. Upselling é o processo de oferecer produtos ou serviços adicionais ou superiores àqueles que o cliente já adquiriu, agregando valor e fortalecendo o relacionamento. Neste artigo, exploramos as melhores práticas para implementar estratégias de upselling em sua corretora de seguros. 1. O Que É Upselling e Por Que É Importante? Definição: Upselling envolve a recomendação de upgrades ou produtos complementares que atendam melhor às necessidades do cliente, aumentando o ticket médio por cliente. Benefícios: Aumento de Receita: Amplia o valor de cada cliente sem a necessidade de novas aquisições. Satisfação do Cliente: Oferece soluções mais completas e personalizadas. Fidelização: Demonstra que sua corretora entende e atende às necessidades específicas dos clientes. 2. Conheça as Necessidades dos Seus Clientes Por Que o Conhecimento É Essencial? Entender as necessidades e preferências do cliente permite oferecer produtos que realmente agreguem valor. Como Fazer: Utilize ferramentas de CRM para mapear o histórico e os comportamentos do cliente. Realize consultas regulares para identificar novas demandas. Personalize as ofertas com base em dados e feedbacks. 3. Identifique Produtos e Serviços para Upselling Exemplos de Oportunidades de Upselling: Seguros Residenciais: Ofereça proteção adicional para equipamentos eletrônicos ou contra desastres naturais. Seguros de Vida: Recomende planos com maior cobertura ou benefícios complementares, como assistência funerária. Planos de Saúde: Sugira upgrades para redes hospitalares mais abrangentes ou inclusão de dependentes. 4. Use Tecnologia para Facilitar o Processo Ferramentas Essenciais: CRM: Identifique clientes elegíveis para upgrades com base em padrões de compra. Automação de Marketing: Envie ofertas personalizadas por e-mail ou SMS. Análise de Dados: Use insights para prever quais produtos têm maior probabilidade de interesse por parte do cliente. Exemplo de Aplicação: Se um cliente possui seguro automotivo, seu CRM pode identificar a oportunidade de oferecer seguro residencial com desconto. 5. Treine Sua Equipe para o Upselling Por Que o Treinamento É Importante? Uma equipe bem treinada sabe como identificar oportunidades de upselling e abordá-las de forma eficaz. Dicas para Treinamento: Ensine técnicas de vendas consultivas, focadas em entender e atender às necessidades do cliente. Simule cenários de upselling em treinamentos práticos. Forneça argumentos claros sobre os benefícios dos produtos adicionais. 6. Comunicação Eficaz com o Cliente Como Abordar o Cliente? Seja Relevante: Ofereça apenas produtos que realmente se alinhem às necessidades do cliente. Mostre Benefícios Claros: Destaque como o upgrade melhora a proteção ou simplifica a vida do cliente. Evite Pressão: Deixe o cliente à vontade para considerar a oferta sem sentir-se obrigado a aceitar. Exemplo de Abordagem: "Notamos que você possui um seguro de vida com cobertura básica. Gostaríamos de oferecer uma cobertura ampliada que inclui proteção para invalidez e assistência familiar." 7. Mensure os Resultados e Otimize as Estratégias Métricas para Acompanhar: Taxa de aceitação das ofertas de upselling. Incremento no ticket médio por cliente. Retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de upselling. Como Melhorar: Analise quais ofertas geram mais interesse e ajuste as estratégias. Solicite feedback dos clientes sobre a abordagem de upselling. Teste diferentes mensagens e canais para identificar os mais eficazes. 8. Exemplos de Sucesso em Upselling Case 1: Seguros Empresariais: Uma corretora identificou que pequenas empresas com seguro de responsabilidade civil também poderiam se beneficiar de seguros contra riscos cibernéticos. Após a oferta, 30% dos clientes aceitaram o upgrade. Case 2: Planos de Saúde: Uma corretora ofereceu upgrades para planos premium com maior abrangência hospitalar para clientes que haviam manifestado interesse em rede ampliada. A estratégia resultou em um aumento de 20% no faturamento. Conclusão Estratégias de upselling são uma maneira eficaz de aumentar a receita e fortalecer o relacionamento com os clientes. Ao entender suas necessidades, personalizar ofertas e utilizar tecnologia, sua corretora pode oferecer soluções mais completas, fidelizar clientes e se destacar no mercado. Se você deseja implementar estratégias de upselling em sua corretora, conte com a AJA Seg . Clique aqui e converse com nossos consultores agora .
